میٹرو ہیلتھ/یونیورسٹی آف مشی گن ہیلتھ ایک آسٹیو پیتھک تدریسی ہسپتال ہے جو ہر سال مغربی مشی گن میں 250,000 سے زیادہ مریضوں کی خدمت کرتا ہے۔
ریاستہائے متحدہ میں COVID-19 وبائی بیماری کے آنے سے پہلے، میٹرو ہیلتھ پچھلے دو سالوں سے ٹیلی میڈیسن اور ریموٹ مریض مانیٹرنگ (RPM) فراہم کرنے والوں کی تلاش کر رہی تھی۔ٹیم کا خیال ہے کہ ٹیلی میڈیسن اور RPM صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کا مستقبل ہوں گے، لیکن وہ موجودہ چیلنجوں، منصوبہ بند اہداف اور ان کے ٹیلی میڈیسن/RPM پلیٹ فارم کو ان چیلنجوں اور اہداف کو پورا کرنے کی ضرورت کا خاکہ بنانے میں وقت لگا رہے ہیں۔
ابتدائی ٹیلی میڈیسن/RPM پروگرام ان مریضوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے جن میں دل کی ناکامی ہوتی ہے- زیادہ خطرہ والے مریض جنہیں حال ہی میں ہسپتال سے ڈسچارج کیا گیا ہے، جنہیں دوبارہ داخلے یا ہنگامی دورے جیسے منفی نتائج کا خطرہ ہوتا ہے۔یہ منصوبہ کا ابتدائی متوقع ہدف تھا- ہسپتال میں داخل ہونے کی تعداد کو 30 دن تک کم کرنا۔
میٹرو ہیلتھ کے چیف میڈیکل انفارمیشن آفیسر اور چیف آف فیملی میڈیسن ڈاکٹر لانس ایم اوونز نے کہا، "یہ ہمارے لیے اہم ہے کہ ٹیلی میڈیسن/RPM پروگرام کا نفاذ مریضوں کو بہترین تجربہ فراہم کرے گا۔"
"ایک تنظیم کے طور پر، ہم مریضوں اور فراہم کنندگان کے تجربے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، لہذا ایک صارف دوست پلیٹ فارم ضروری ہے۔ہمیں فراہم کنندگان اور ملازمین کو یہ سمجھانے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے کہ یہ مریضوں کی دیکھ بھال میں اضافہ کرتے ہوئے ان کے روزمرہ کے کام کا بوجھ کیسے کم کرے گا۔"
خاص طور پر COVID-19 کے لیے، مشی گن نے نومبر 2020 میں اپنے پہلے بڑے پیمانے پر کیس میں اضافے کا تجربہ کرنا شروع کیا۔
اوونس نے یاد کیا: "ہمارے پاس جلد ہی ریاست بھر میں اوسطاً تقریباً 7,000 نئے کیسز سامنے آئے۔اس تیزی سے اضافے کی وجہ سے، ہمیں ایسے ہی چیلنجز کا سامنا کرنا پڑا جن کا سامنا کئی ہسپتالوں کو وبائی مرض میں کرنا پڑا۔"جیسے جیسے کیسز کی تعداد میں اضافہ ہوتا ہے، ہم نے مریضوں کی تعداد میں بھی اضافہ دیکھا ہے، جس نے ہمارے ہسپتال کے بستروں کی گنجائش کو متاثر کیا ہے۔
"اسپتال میں داخل ہونے کی تعداد میں اضافہ نہ صرف آپ کے بستر کی گنجائش میں اضافہ کرے گا، یہ نرسنگ کی شرح کو بھی متاثر کرے گا، نرسوں کو ایک وقت میں معمول سے زیادہ مریضوں کی دیکھ بھال کرنے کی ضرورت ہوگی،" انہوں نے جاری رکھا۔
"اس کے علاوہ، اس وبائی مرض نے تنہائی اور مریضوں کی جسمانی اور ذہنی صحت پر اس کے اثرات کے بارے میں خدشات کو جنم دیا ہے۔ہسپتالوں میں الگ تھلگ رہنے والے مریض اس منفی اثرات کا سامنا کر رہے ہیں، جو گھر کی دیکھ بھال کی فراہمی میں ایک اور محرک عنصر ہے۔COVID-19 کے مریض۔"
میٹرو ہیلتھ کو کچھ چیلنجز کا سامنا ہے جن کو حل کرنے کی ضرورت ہے: محدود بستر، اختیاری سرجری کی منسوخی، مریض کی تنہائی، عملے کا تناسب، اور ملازمین کی حفاظت۔
"ہم خوش قسمت ہیں کہ یہ اضافہ 2020 کے دوسرے نصف حصے میں ہوا، جہاں ہمارے پاس COVID-19 کے علاج کے بارے میں بہتر گرفت ہے، لیکن ہم جانتے ہیں کہ ہمیں ان مریضوں کو ہسپتال سے باہر منتقل کرنے کی ضرورت ہے تاکہ دباؤ سے کچھ نجات مل سکے۔ بستر کی گنجائش اور عملے سے لیس، اوونز نے کہا۔"اس وقت جب ہم نے طے کیا کہ ہمیں ایک COVID-19 آؤٹ پیشنٹ پلان کی ضرورت ہے۔
"ایک بار جب ہم یہ فیصلہ کر لیتے ہیں کہ ہمیں COVID-19 کے مریضوں کے لیے گھر کی دیکھ بھال فراہم کرنے کی ضرورت ہے، تو سوال یہ بنتا ہے: گھر سے مریض کی صحت یابی کی نگرانی کے لیے ہمیں کن ٹولز کی ضرورت ہے؟"اس نے بات جاری رکھی۔"ہم خوش قسمت ہیں کہ ہماری ملحقہ مشی گن میڈیسن نے ہیلتھ ریکوری سلوشنز کے ساتھ شراکت کی ہے اور وہ اپنا ٹیلی میڈیسن اور RPM پلیٹ فارم استعمال کر کے COVID-19 کے مریضوں کو ہسپتال سے ڈسچارج کر رہا ہے اور گھر پر ان کی نگرانی کر رہا ہے۔"
انہوں نے مزید کہا کہ میٹرو ہیلتھ جانتی ہے کہ ہیلتھ ریکوری سلوشنز کے پاس اس طرح کے پروگراموں کے لیے درکار ٹیکنالوجی اور ٹولز ہوں گے۔
ہیلتھ آئی ٹی مارکیٹ میں ٹیلی میڈیسن ٹیکنالوجی کے ساتھ بہت سے دکاندار ہیں۔ہیلتھ کیئر آئی ٹی نیوز نے ایک خصوصی رپورٹ جاری کی ہے جس میں ان میں سے بہت سے دکانداروں کو تفصیل سے درج کیا گیا ہے۔ان تفصیلی فہرستوں تک رسائی کے لیے، یہاں کلک کریں۔
CoVID-19 کے مریضوں کی نگرانی کے لیے میٹرو ہیلتھ کے ٹیلی میڈیسن اور RPM پلیٹ فارم کے کئی اہم کام ہیں: بائیو میٹرکس اور علامات کی نگرانی، ادویات اور نگرانی کی یاد دہانیاں، وائس کالز اور ورچوئل وزٹ کے ذریعے مریض سے بات چیت، اور COVID-19 کی دیکھ بھال کی منصوبہ بندی۔
COVID-19 کی دیکھ بھال کا منصوبہ عملے کو ان یاد دہانیوں، علامات کے سروے اور تعلیمی ویڈیوز کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کی اجازت دیتا ہے جو وہ مریضوں کو بھیجتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ مریضوں کا تمام ضروری ڈیٹا اکٹھا کیا گیا ہے۔
اوونز نے کہا، "ہم نے میٹرو ہیلتھ کے تقریباً 20-25% کوویڈ 19 مریضوں کو ٹیلی میڈیسن اور RPM پروگراموں میں بھرتی کیا۔""رہائشی، انتہائی نگہداشت کے معالج، یا نگہداشت کے انتظام کی ٹیمیں مریضوں کی اہلیت کا جائزہ لیتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ اہلیت کے مخصوص معیار پر پورا اترتے ہیں۔مثال کے طور پر، ایک معیار جو مریض کو پورا کرنا ضروری ہے وہ ہے فیملی سپورٹ سسٹم یا نرسنگ سٹاف۔
"ایک بار جب یہ مریض اہلیت کا جائزہ لے لیں گے اور پروگرام میں حصہ لیں گے، تو وہ ڈسچارج ہونے سے پہلے پلیٹ فارم پر تربیت حاصل کریں گے- ان کی اہم علامات کو کیسے ریکارڈ کرنا ہے، علامات کے سروے کا جواب دینا، آواز اور ویڈیو کالز کا جواب دینا، وغیرہ،" انہوں نے کہا۔جاری رکھو."خاص طور پر، ہم مریضوں کو ہر روز جسمانی درجہ حرارت، بلڈ پریشر اور بلڈ آکسیجن کی سطح کو بحال کرنے دیتے ہیں۔"
اندراج کے 1، 2، 4، 7 اور 10 دنوں میں، مریضوں نے ورچوئل وزٹ میں حصہ لیا۔ان دنوں میں جب مریضوں کا ورچوئل وزٹ نہیں ہوتا ہے، انہیں ٹیم کی طرف سے وائس کال موصول ہوگی۔اگر مریض کے کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو عملہ مریض کو ٹیبلٹ کے ذریعے ٹیم کو کال کرنے یا متن بھیجنے کی بھی ترغیب دیتا ہے۔اس کا مریض کی تعمیل پر بڑا اثر پڑتا ہے۔
مریضوں کے اطمینان کے ساتھ شروع کرتے ہوئے، میٹرو ہیلتھ نے ٹیلی میڈیسن اور RPM پروگراموں میں حصہ لینے والے COVID-19 مریضوں کے درمیان مریضوں کی 95 فیصد اطمینان ریکارڈ کی ہے۔یہ میٹرو ہیلتھ کا ایک اہم اشارہ ہے کیونکہ اس کا مشن سٹیٹمنٹ مریض کے تجربے کو پہلے رکھتا ہے۔
ٹیلی میڈیسن پلیٹ فارم میں شامل، مریض پروگرام سے باہر نکلنے سے پہلے مریض کے اطمینان کا سروے مکمل کرتے ہیں۔صرف یہ پوچھنے کے علاوہ کہ "کیا آپ ٹیلی میڈیسن پلان سے مطمئن ہیں،" سروے میں وہ سوالات بھی شامل تھے جن کا استعمال عملہ ٹیلی میڈیسن پلان کی کامیابی کا اندازہ لگانے میں مدد کرتا تھا۔
عملے نے مریض سے پوچھا: "ٹیلی میڈیسن پلان کی وجہ سے، کیا آپ اپنی دیکھ بھال میں زیادہ ملوث محسوس کرتے ہیں؟"اور "کیا آپ اپنے خاندان یا دوستوں کو ٹیلی میڈیسن پلان تجویز کریں گے؟"اور "کیا سامان استعمال کرنا آسان ہے؟"میٹرو ہیلتھ کے مریض کے تجربے کا جائزہ لینا ضروری ہے۔
"ہسپتال میں محفوظ کیے گئے دنوں کی تعداد کے لیے، آپ اس نمبر کا تجزیہ کرنے کے لیے بہت سے اشارے استعمال کر سکتے ہیں،" اوونس نے کہا۔"بنیادی سطح سے، ہم ہسپتال میں داخل COVID-19 مریضوں کے قیام کی لمبائی کا موازنہ ہمارے گھر میں COVID-19 کے مریضوں کے لیے ٹیلی میڈیسن پروگرام کے قیام کے ساتھ کرنا چاہتے ہیں۔بنیادی طور پر، ہر مریض کے لیے آپ گھریلو ٹیلی میڈیسن پر علاج حاصل کر سکتے ہیں، ہسپتال میں داخل ہونے سے گریز کریں۔"
آخر میں، مریض کی تعمیل.میٹرو ہیلتھ مریضوں کو ہر روز اپنا بلڈ پریشر، بلڈ آکسیجن لیول اور جسم کا درجہ حرارت ریکارڈ کرنے کا تقاضا کرتی ہے۔ان بایومیٹرکس کے لیے تنظیم کی تعمیل کی شرح 90% تک پہنچ گئی ہے، جس کا مطلب ہے کہ رجسٹریشن کے وقت، 90% مریض روزانہ اپنے بائیو میٹرکس کو ریکارڈ کر رہے ہیں۔شو کی کامیابی کے لیے ریکارڈنگ اہم ہے۔
اوونس نے نتیجہ اخذ کیا: "یہ بائیو میٹرک ریڈنگ آپ کو مریض کی صحت یابی کے بارے میں بہت زیادہ سمجھ فراہم کرتی ہے اور پروگرام کو خطرے کے انتباہات بھیجنے کے قابل بناتی ہے جب مریض کی اہم علامات ہماری ٹیم کے ذریعہ طے شدہ حد سے باہر ہوں۔""یہ ریڈنگز ہمیں مریض کی پیشرفت کا اندازہ لگانے اور ہسپتال میں داخل ہونے یا ہنگامی کمرے کے دورے کو روکنے کے لیے بگاڑ کی نشاندہی کرنے میں مدد کرتی ہیں۔"
Twitter: @SiwickiHealthIT Email the author: bsiwicki@himss.org Healthcare IT News is a HIMSS media publication.
پوسٹ ٹائم: جولائی 01-2021